Widerrufsrecht & Garantiebedingungen
Widerrufsrecht & Garantiebedingungen
1) Allgemeines
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr geändert oder storniert werden können.
Alle Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
⸻
2) Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücksendungen sind ausschließlich möglich, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, insbesondere in folgenden Fällen:
• Lieferung eines falschen Artikels
• Unvollständige Lieferung / fehlende Teile
• Beschädigter oder defekter Artikel bei Erhalt
In diesen Fällen prüfen wir den Vorgang sorgfältig und bieten eine passende Lösung an.
⸻
Vorgehensweise bei Problemen mit der Lieferung
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung per E-Mail unter help@growminds.de und übermitteln Sie uns folgende Informationen:
• Bestellnummer
• Vollständiger Name und Lieferadresse
• Betroffener Artikel
• Beschreibung des Problems
• Aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung (erforderlich bei Defekten oder Falschlieferungen)
Nach Prüfung erhalten Sie von uns weitere Informationen zum weiteren Vorgehen.
⸻
3) Rücksendekosten
Liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher, beschädigter oder unvollständiger Artikel),
übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.
⸻
4) Zustand der Ware
Für eine Bearbeitung gelten folgende Voraussetzungen:
• Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden
• Möglichst in Originalverpackung
• Mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen
Hygieneartikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
⸻
5) Rückerstattung oder Ersatz
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt je nach Situation:
• eine Ersatzlieferung, oder
• eine Rückerstattung des Kaufpreises
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang und zur Prüfung der Ware zurückzuhalten.
⸻
6) Garantieversprechen
Sollte ein GrowMinds™ Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Versandfehlers nicht ordnungsgemäß bei Ihnen ankommen,
setzen wir alles daran, schnell, fair und kundenorientiert eine Lösung zu finden.
⸻
7) Kontakt
GrowMinds™ Kundenservice
📧 E-Mail: help@growminds.de
